Política de devoluciones

Gestionamos cada devolución con el objetivo de satisfacer a nuestros clientes. Respaldamos nuestro café y queremos que esté satisfecho con su compra.

CAFÉ ORGÁNICO

No aceptamos devoluciones de café debido a su naturaleza perecedera y al costo de envío. Sin embargo, queremos que esté satisfecho con su café. Si no está satisfecho, comuníquese con nosotros para recibir una bolsa de reemplazo dentro del mes posterior a la fecha de su pedido.

PROBLEMAS CON PEDIDOS EN LÍNEA

¿Le entregaron su café en la dirección equivocada? Con gusto cubriremos el costo de reemplazar sus granos de café, pero le solicitamos que cubra el costo del envío.

ARTICULOS PERDIDOS/DAÑADOS

Comuníquese con nosotros tan pronto como note que falta su envío. Le enviaremos un reemplazo rápidamente. En el caso de envíos dañados, infórmenos dentro de una semana. Le enviaremos un reemplazo. Si es posible, envíe una foto del artículo dañado.

ACTUALIZACIONES DE SUSCRIPCIÓN

Todas las solicitudes de cancelación, cambio de dirección o cualquier cambio de un pedido regular deben realizarse dentro de las 24 horas posteriores al procesamiento del pedido de suscripción.